| 品牌與制造協(xié)同，取悅服裝消費者的關(guān)鍵一步 |
本刊記者-墨影
如何讓消費者對一個品牌產(chǎn)生歸屬感？且不論品牌背后的故事，品質(zhì)與合身性似乎是最起碼的訴求。這讓記者不由想起了去年“雙11”后一度很火的一篇文章——“雙11后的悲?。喉n都衣舍退貨率69.8%，杰克瓊斯45%”，拋開刷單、計算方法等外在因素不談，衣服本身在品質(zhì)與性能方面的欠缺顯然是消費者退單的主要原因。 為了提高消費者滿意度，品牌商正加強與供應(yīng)鏈上各個生產(chǎn)伙伴的合作。產(chǎn)品開發(fā)不再局限于單一環(huán)境中，研發(fā)人員可能不在同一間辦公室，甚至不在同一個公司；除了傳統(tǒng)的放碼、工業(yè)打版及來料加工外，越來越多的服裝代工廠開始為品牌商和零售商提供原型開發(fā)和創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)服務(wù)；許多品牌商和零售商也逐步將基于產(chǎn)品規(guī)格的版型設(shè)計外包給第三方，他們僅需啟動制版流程，向生產(chǎn)合作伙伴提供反饋意見，并對關(guān)鍵工序進行審批。產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)在成為一個重要的連接角色，數(shù)據(jù)頻繁地在品牌與制造商之間傳輸。清晰的參數(shù)設(shè)置，精準(zhǔn)的裁片文件，定期的反饋意見和快速修改調(diào)整是控制品質(zhì)和合身性的關(guān)鍵。當(dāng)然，也有一部分公司將之前外包的制版工作轉(zhuǎn)回內(nèi)部，從而增強合身性控制，加快產(chǎn)品上市速度。 無論哪種發(fā)展模式，我們必須承認(rèn)的是，消費者滿意度比以往任何時候都更多地取決于品牌商和零售商及其生產(chǎn)合作伙伴之間溝通的質(zhì)量與順暢度。 服裝品牌取悅消費者的突破點正在于此。
誰來對誤差負(fù)責(zé)？ 以某世界知名快時尚品牌為例，其業(yè)務(wù)有兩大挑戰(zhàn)，一是上市時間一定要快而準(zhǔn)；二是要確保在每家門店里面，同樣編碼的衣服款式與合身度必須一模一樣，但是它們卻又不是同一家工廠生產(chǎn)的。此品牌在全球有超過900多個制造商，所以要保證900多個制造商生產(chǎn)出來的同一款式、同一貨號的衣服一模一樣。 誰來為其一致性做保證？這似乎很難。 “我們知道自己發(fā)送了什么，但是不能準(zhǔn)確知道生產(chǎn)合作伙伴到底接收到了什么？”“我們知道軟件之間存在轉(zhuǎn)換的問題，但是我們的生產(chǎn)合作伙伴會解決的?！薄坝袝r候，我們發(fā)現(xiàn)文件有問題的時候已經(jīng)是幾周之后了。”談到數(shù)據(jù)信息傳遞，品牌商滿是無奈?？膳碌氖牵@種無奈也同樣存在于制造商當(dāng)中。“我們不清楚文件在輸出時丟失了什么，因此很難明確了解，對我們到底有什么期望。”“不能準(zhǔn)確讀取文件時，我們需要花大量時間修正，重新進行放碼等流程，甚至有時候我們以自己的樣板重新開始，這樣操作反而更容易一些?！?/font> 這并非一兩家品牌商或制造商所面臨的困擾。 當(dāng)品牌商、零售商與制造商使用不同的技術(shù)，甚至是同一技術(shù)的不同版本時，當(dāng)信息每次從一方傳遞至另一方時，丟失的概率會不斷增大。 如何避免其中誤差？ 答案顯而易見，即必須實現(xiàn)雙方技術(shù)、數(shù)據(jù)與流程的高度同步，才能夠保障雙方長期、可持續(xù)的合作關(guān)系，從而實現(xiàn)更加高效和更具盈利地合作。
協(xié)作利器Modaris V8 如何實現(xiàn)高質(zhì)量的數(shù)據(jù)溝通？幸運的是，在為這個問題努力的不僅僅是品牌商與制造商。 作為世界上使用最廣泛的2D/3D服裝打版及放碼軟件的提供者，法國力克公司給出了他們的答案：全新的Modaris V8解決方案。它專為解決時裝產(chǎn)品開發(fā)過程中的共同協(xié)作問題而生，憑借先進的文件交換架構(gòu)，Modaris V8確保關(guān)鍵數(shù)據(jù)即使在復(fù)雜的供應(yīng)鏈中也能順暢交流。 Modaris已為時裝行業(yè)眾多最為知名的品牌所青睞。隨著時裝新品開發(fā)流程日趨復(fù)雜化，服裝企業(yè)正日益面臨需要加快高質(zhì)量新產(chǎn)品上市速度的壓力。當(dāng)品牌商與生產(chǎn)合作伙伴使用不同的技術(shù)而導(dǎo)致生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題，將會直接影響到產(chǎn)品品質(zhì)，雙方的反復(fù)溝通也會增加時間成本，造成開發(fā)周期與交付時間的拖延，其中損失不言而喻。反之，使用同樣的技術(shù)進行工作不僅能夠通過消除重復(fù)性工作來提高生產(chǎn)率，而且還保證了產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)過程中信息的完整性和準(zhǔn)確度，這有助于保證產(chǎn)品質(zhì)量和合身性，提高消費者的滿意度，縮短產(chǎn)品上市時間，從而帶來極大的競爭優(yōu)勢。這正是Modaris V8的主要目標(biāo)。 為了實現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)質(zhì)量的突破，力克公司專門賦予了Modaris V8新特性以促使產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)化。品牌商與其生產(chǎn)合作伙伴可通過讀取和導(dǎo)出標(biāo)準(zhǔn)格式的數(shù)據(jù)文件，確保從企業(yè)內(nèi)部到整個產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，傳遞的數(shù)據(jù)始終高度一致。Modaris V8還能顯示細節(jié)報告以提醒數(shù)據(jù)丟失問題，這不僅節(jié)省雙方溝通時間，也完全避免了丟失原生數(shù)據(jù)中存儲的寶貴細節(jié)信息。 在當(dāng)今的時裝行業(yè)，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)高質(zhì)量的數(shù)據(jù)信息交換是避免訂單延誤、盡快將高質(zhì)量產(chǎn)品推向市場的必要保證。正如力克公司首席市場傳播官Cline Choussy Bedouet所言：“幾十年來，Modaris一直是時裝行業(yè)的首選解決方案。最新推出的V8版本帶來一流的協(xié)作流程，確保數(shù)據(jù)的一致性和終端產(chǎn)品質(zhì)量，從而加快產(chǎn)品上市速度。整個時裝產(chǎn)品開發(fā)生態(tài)體系內(nèi)的客戶都能從中受益。” 特別值得一提的是，為了滿足中國客戶應(yīng)付淡旺季時期的不同訂單要求，力克提供了更為靈活的使用方式——按需訂閱，訂閱期間可以獲得軟件的使用權(quán)、升級、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、遠程支持等多種價值。力克愿意盡己之力，提高數(shù)據(jù)交換準(zhǔn)確性與完整性，幫助客戶邁向新的商業(yè)模式。 關(guān)于力克 力克是軟性材料整合技術(shù)解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者，為使用紡織品、皮革、工業(yè)面料以及復(fù)合材料的制造行業(yè)提供專業(yè)的軟件、自動裁剪設(shè)備和專業(yè)服務(wù)。 力克服務(wù)于眾多全球市場，涵蓋時尚服裝業(yè)、汽車、家具以及其它多個行業(yè)。力克的解決方案為每個市場量身定制，幫助客戶實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和制造的自動化及運營優(yōu)化。力克擁有1550名員工，已與來自全球100多個國家的知名客戶建立伙伴關(guān)系，致力于幫助客戶實現(xiàn)卓越運營。2016年力克的營業(yè)收入為2.88億美元，股票在泛歐證交所上市交易。 |
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