本刊記者—趙媛媛
每年臨近11月11日，“雙11”便成了線上線下、街頭巷尾躲都躲不過去的話題。是啊，7年了，自從阿里巴巴創(chuàng)立了“雙11”網(wǎng)購促銷，每年的這一天已經(jīng)成為一個(gè)事實(shí)上的購物狂歡節(jié)。那么，今年的“雙11”與往年相比又有哪些“新氣象”呢？
首先是阿里巴巴推出的“雙11”晚會(huì)，不僅讓原本在幕后的、虛擬的網(wǎng)購平臺(tái)，堂而皇之地登上了熒屏，更讓“雙11”充滿節(jié)日氣氛。11月10日晚，阿里旗下的天貓與湖南衛(wèi)視聯(lián)手，由著名導(dǎo)演馮小剛坐鎮(zhèn)，推出天貓2015“雙11”狂歡夜，4小時(shí)全球互動(dòng)直播，以晚會(huì)的形式過“雙11”。這個(gè)被稱為“最互聯(lián)網(wǎng)的晚會(huì)”，融合了綜藝節(jié)目、明星游戲、移動(dòng)購物等內(nèi)容，讓全球億萬粉絲通過電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)邊看、邊玩、邊買，共同參與到這場狂歡中。而這種多屏、多場景互動(dòng)的“雙11”晚會(huì)，堪稱“消費(fèi)+娛樂”模式的一種創(chuàng)新嘗試。
如今的電商已非一家獨(dú)大，在阿里“雙11”晚會(huì)的掌聲中，京東與騰訊則憑借“京騰計(jì)劃”，拿出最強(qiáng)資源和產(chǎn)品打造名為“品商”的創(chuàng)新模式生意平臺(tái)。此舉被稱為京東騰訊版的狂歡購物節(jié)，旨在讓更多的用戶了解京東“正品保障+自營快速配送”的突出優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)提升其市場份額和知名度。
除了天貓與京東之間的“貓狗大戰(zhàn)”，國內(nèi)搜索巨頭百度也在“雙11”前夕悄然發(fā)起攻勢(shì)——百度商城正式上線。定位中高端品質(zhì)電商的百度商城，只與品牌官方直接合作，定向邀請(qǐng)千家國內(nèi)外中高端知名品牌入駐，目標(biāo)顧客鎖定25~40歲對(duì)品牌或高品質(zhì)商品有追求的小資白領(lǐng)和中產(chǎn)家庭。百度商城的戰(zhàn)略非常明確，通過中高端品牌化定位來與天貓和京東錯(cuò)位競爭。
無論電商巨頭們通過什么樣的策略手段爭奪市場份額，誰最貼近消費(fèi)者，最讓消費(fèi)者滿意，誰就是最終的贏家。這其中，最基本的前提便是要保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。
“雙11”前夕，針對(duì)網(wǎng)購和快遞，針對(duì)“雙11”可能出現(xiàn)的各種陷阱，國家相關(guān)部門也出臺(tái)了許多新規(guī)，及時(shí)發(fā)出了提醒。例如，11月1日起開始實(shí)施的《消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)約談經(jīng)營者辦法（試行）》，讓以虛假宣傳欺騙消費(fèi)者的經(jīng)營者“吃不了兜著走”。
國家郵政局11月2日下發(fā)《集中開展寄遞渠道清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，要求自即日起至明年3月，在攬件時(shí)，物品一律先驗(yàn)視、后封箱，誰收寄、誰負(fù)責(zé)。在填寫快遞單時(shí)，收寄人需實(shí)名，電商企業(yè)還要簽署安全協(xié)議，這大大提高了物流包裹的安全系數(shù)。
此外，國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒行為治理的意見》，要求嚴(yán)厲查處網(wǎng)上銷售假冒偽劣商品以及利用互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)盜版等違法行為。國家發(fā)改委公開發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)格行為的提醒書》，對(duì)虛假折扣、以次充好、誤導(dǎo)消費(fèi)者購買等涉嫌價(jià)格違法問題，一經(jīng)查實(shí)，將依法嚴(yán)肅處理。
如今，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧Ｉ碳?、消費(fèi)者、相關(guān)管理部門共同攜手，建立維護(hù)安全誠信、高效便捷的網(wǎng)購環(huán)境，“雙11”才能真正成為皆大歡喜的網(wǎng)購狂歡節(jié)。
