學(xué)這幾招,把顧客拉回店鋪 |
本刊記者-王賽 近日,成都一家“奇葩”的服裝店剛開張便引來眾多關(guān)注,這家店鋪與其他開門迎客的服裝店有所不同,設(shè)置了刷票的閘道,消費(fèi)者居然要買票才能進(jìn)入。幾個(gè)頗有心思的設(shè)計(jì),傳遞出實(shí)體店鋪的新玩法。 據(jù)了解,該店鋪售賣的衣服全是來自淘寶和天貓。每一件衣服都有二維碼,消費(fèi)者掃碼后,手機(jī)就會(huì)自動(dòng)跳到購買頁面,既可以選擇直接買回家,也可以選擇次日順豐包郵送貨。關(guān)鍵一點(diǎn)是,店內(nèi)產(chǎn)品售價(jià)和線上保持一致。 當(dāng)傳統(tǒng)品牌線上拓展逐漸進(jìn)入狀態(tài)的時(shí)候,一些線上發(fā)展起來的“淘品牌”竟開始在實(shí)體店鋪上大做文章。前有茵曼大張旗鼓地放出千城萬店的計(jì)劃,后就有類似線下體驗(yàn)店層出不窮。值得注意,這些線下店鋪都在“體驗(yàn)”二字上下足功夫。傳統(tǒng)品牌不得不重新思考:我的店鋪吸引消費(fèi)者購物的賣點(diǎn)在哪兒? 從上述這個(gè)與眾不同的體驗(yàn)店分析看,把消費(fèi)者拉回店鋪的方法并不難。第一招,這個(gè)讓消費(fèi)者踏破門檻的店鋪設(shè)置了“買門票進(jìn)入店內(nèi)”的體驗(yàn)噱頭,把握了消費(fèi)者的獵奇心理,吸引廣泛的關(guān)注,從眾多迎客進(jìn)門的實(shí)體店鋪中脫穎而出。第二招,下單方式提供雙重選擇,解決消費(fèi)者大包小包提貨的麻煩問題,幫消費(fèi)者逛街“減負(fù)”。第三招,店鋪內(nèi)試衣間的人性化設(shè)置。記者了解,該體驗(yàn)店內(nèi)不僅有十余種主題試衣間,甚至還提供自拍桿,滿足消費(fèi)者隨買隨拍的“曬圖”心理。 前幾年,電商與店商的“激戰(zhàn)”不停。電商冥思苦想如何從線上引流,創(chuàng)造更多購物點(diǎn)擊率,店商仔細(xì)研究如何把顧客拉回店鋪,實(shí)現(xiàn)更高銷售額。近兩年,線上線下的界限似乎不再那么明確,相互的融合其實(shí)帶給傳統(tǒng)品牌更大的競爭壓力。對于傳統(tǒng)品牌而言,除了提高產(chǎn)品品質(zhì)之外,優(yōu)化店鋪體驗(yàn)感將是增強(qiáng)顧客黏性的重要環(huán)節(jié)。 |
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