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本刊記者—郭春花

　　近日，在福建石獅舉辦的第17屆（2015年）全國紡織新產(chǎn)品開發(fā)研討會上，多位與會專家頻頻提到“痛點營銷”。所謂痛點營銷就是要給目標(biāo)客戶或消費者營造出一種魚和熊掌不可兼得的感覺，讓消費者覺得若不購買這個產(chǎn)品和服務(wù)就會有“痛”的感覺。

　　 那么如何能找到目標(biāo)客戶的“痛點”呢？又如何把握好“痛點”？在這場以“回歸產(chǎn)品本質(zhì) 塑造商業(yè)價值”為主題的全國紡織新產(chǎn)品開發(fā)研討會上，來自產(chǎn)業(yè)鏈上下游的專家從多個角度倡導(dǎo)企業(yè)緊隨市場需求，回歸產(chǎn)品本質(zhì)，生產(chǎn)消費者真正需要的產(chǎn)品，最終實現(xiàn)產(chǎn)品的商業(yè)價值。 　　

　　目前，一場由要素驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變、由低成本競爭優(yōu)勢向質(zhì)量效益競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)變、由粗放制造向綠色制造轉(zhuǎn)變、由生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變的工業(yè)革命已然來臨，紡織業(yè)如何搭上這趟信息技術(shù)與工業(yè)技術(shù)深度交織融合的快車？對企業(yè)而言，只有回歸產(chǎn)品本質(zhì)，不斷創(chuàng)新，做好產(chǎn)品，才能實現(xiàn)產(chǎn)品的商業(yè)價值。

何為本質(zhì)？

發(fā)現(xiàn)需求 創(chuàng)造需求

　　俗話說，本正而形聚，本不正則形必散。在中國紡織工業(yè)聯(lián)合會副會長孫瑞哲看來，做人有做人之本，行業(yè)也有行業(yè)之本。

　　從企業(yè)層面講，就是要圍繞有效需求和創(chuàng)造需求來開發(fā)產(chǎn)品。孫瑞哲認(rèn)為，產(chǎn)品開發(fā)的最高境界是產(chǎn)生顛覆性技術(shù)并擁有核心知識產(chǎn)權(quán)；次之是成本優(yōu)勢，即有整合資源的能力和管控成本的能力；再次之是對需求的快速反應(yīng)。

　　從行業(yè)層面講，就是圍繞企業(yè)的需求和行業(yè)發(fā)展需要推進(jìn)工作。從1998年至今，圍繞突破國產(chǎn)面料這一薄弱環(huán)節(jié)，紡織行業(yè)開展了一系列項目，包括中國紡織面料流行趨勢研究與發(fā)布、國家紡織產(chǎn)品開發(fā)基地、質(zhì)量檢測、企業(yè)社會責(zé)任、貿(mào)易推廣等?！巴ㄟ^幾年的運行，這些項目可圈可點，流行趨勢利己利人，必須發(fā)揚光大；產(chǎn)品開發(fā)基地如何變成利益共同體，值得探討；質(zhì)量檢測如何跨入消費信用領(lǐng)域，應(yīng)該更多嘗試；社會責(zé)任應(yīng)該圍繞建立優(yōu)秀企業(yè)在資本市場和全社會的地位而去延伸；貿(mào)易推廣應(yīng)該在傳統(tǒng)展會以外的形式上有所作為?！睂O瑞哲對行業(yè)的創(chuàng)新工作提出了期望。

　　中國紡織信息中心主任喬艷津也指出，當(dāng)今，新一代信息技術(shù)與制造業(yè)的深度融合正在引發(fā)新一輪的產(chǎn)業(yè)變革，紡織新產(chǎn)品開發(fā)工作應(yīng)深入理解《中國制造2025》的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略構(gòu)建，從完整地構(gòu)建企業(yè)研發(fā)制造系統(tǒng)能力的角度，統(tǒng)籌各種資源，建立中國制造的“互聯(lián)網(wǎng)+科技創(chuàng)新”，推動紡織產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化、智能化、柔性化和綠色低碳的方向發(fā)展。

　　隨著技術(shù)和經(jīng)濟的不斷進(jìn)步，生活方式不斷發(fā)生變化，消費者對產(chǎn)品的訴求也越來越個性化和多元化，面對這樣的需求，產(chǎn)品如何實現(xiàn)其商業(yè)價值？國家紡織產(chǎn)品開發(fā)中心主任李斌紅認(rèn)為，在產(chǎn)品開發(fā)過程中，一定要強調(diào)5個“W”和1個“H”，即誰在使用產(chǎn)品，使用產(chǎn)品做什么，產(chǎn)品在何處被使用，產(chǎn)品在何時被使用，為什么客戶選擇這種產(chǎn)品，客戶怎么使用產(chǎn)品?！耙粋€產(chǎn)品的商業(yè)價值，最核心的就是要引發(fā)消費者共鳴?！崩畋蠹t強調(diào)。

　　石獅市委常委、市人民政府常務(wù)副市長劉德旺表示，“回歸產(chǎn)品本質(zhì) 塑造商業(yè)價值”的主題與石獅“質(zhì)量石獅、二次創(chuàng)業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略不謀而合，石獅期待加強與紡織業(yè)界的共同發(fā)展，共同創(chuàng)造紡織服裝產(chǎn)業(yè)更加美好的明天。

經(jīng)營模式如何轉(zhuǎn)化？

柔性供應(yīng) 跨界發(fā)展

　　針對產(chǎn)品開發(fā)，當(dāng)前行業(yè)中存在兩種觀點：大眾化轉(zhuǎn)向個性化和個性化轉(zhuǎn)向大眾化。兩種觀點看起來截然不同，卻有著相同的本質(zhì)。大眾化向個性化發(fā)展，即行業(yè)需要提供小批量、多品種差別化的產(chǎn)品來滿足品牌成長需求；個性化向大眾化發(fā)展，即產(chǎn)品創(chuàng)新將以更大的規(guī)模去進(jìn)行生產(chǎn)、制造。“兩種觀點其實都在告訴我們，個性化的創(chuàng)新將是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢?！崩畋蠹t解釋。

　　在這種情況下，無論外貿(mào)還是內(nèi)銷，都必然將面臨著一個不可回避的矛盾，即訂單碎片化與生產(chǎn)規(guī)?；g的矛盾。多品種、小批量、快翻新成為趨勢，而大部分企業(yè)生產(chǎn)端的設(shè)備、工藝、流程、制度、理念，都為大生產(chǎn)而準(zhǔn)備，個性化定制將給企業(yè)帶來很多挑戰(zhàn)：品質(zhì)保障難，工期控制難，成本控制難?！拔磥?，企業(yè)應(yīng)改造傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，實現(xiàn)柔性化供應(yīng)鏈，而數(shù)據(jù)全流程打通共享是關(guān)鍵?！睂O瑞哲解釋。

　　對打通全流程數(shù)據(jù)，李斌紅非常贊同。她認(rèn)為，企業(yè)在未來應(yīng)該建立信息數(shù)據(jù)的管理系統(tǒng)，把個性化數(shù)據(jù)模塊化，再通過模塊化技術(shù)將其規(guī)?；??！皩嶋H上就是將一個成熟的技術(shù)進(jìn)行模塊化，來快速應(yīng)對市場需求。我認(rèn)為產(chǎn)品開發(fā)未來將以三種狀態(tài)并存：大規(guī)模生產(chǎn)，大規(guī)模定制，大規(guī)模創(chuàng)新。大規(guī)模創(chuàng)新一定是基于柔性的數(shù)據(jù)管理、理性的模塊化設(shè)計來支撐的?！?

　　中國家用紡織品行業(yè)協(xié)會會長楊兆華也談到了他在參觀意大利紡織企業(yè)時的感受：“意大利紡織企業(yè)沒有邊界，沒有像我們一樣分家紡、服裝、面料等行業(yè)，而是一個全方位的產(chǎn)業(yè)鏈，所以對市場需求的反應(yīng)速度非?？?，能在很短的時間內(nèi)生產(chǎn)出市場需要的產(chǎn)品。”

　　原有產(chǎn)業(yè)邊界的打破，意味著必須轉(zhuǎn)變發(fā)展理念。孫瑞哲認(rèn)為：“劃分產(chǎn)業(yè)邊界，如同目前的學(xué)科教育，當(dāng)不斷地將知識劃分科目的時候，其實已經(jīng)把自己束縛了。所以必須堅持協(xié)同發(fā)展，協(xié)同發(fā)展要在三個層面形成協(xié)同創(chuàng)新機制，即知識創(chuàng)新聯(lián)盟、技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟、產(chǎn)品創(chuàng)新聯(lián)盟?！?

未來之路如何走？

顛覆創(chuàng)新 智能推動

　　對“十三五”時期紡織行業(yè)的定位，孫瑞哲認(rèn)為可以用三句話來概括：我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的民生與支柱產(chǎn)業(yè)，推動文化創(chuàng)意、引領(lǐng)生活方式的時尚與消費產(chǎn)業(yè)，國際化發(fā)展、高新技術(shù)應(yīng)用、商業(yè)模式創(chuàng)新的先導(dǎo)與基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。

　　在這個定位的基礎(chǔ)上，孫瑞哲認(rèn)為紡織行業(yè)未來需要從提升資源控制力、環(huán)境友好度、勞動生產(chǎn)率、時尚導(dǎo)向力四個維度入手，提高產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力。紡織產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)通過加快紡織業(yè)智能制造的進(jìn)程，推進(jìn)紡織新材料的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，強化紡織工業(yè)基礎(chǔ)能力，提升產(chǎn)品質(zhì)量和加快品牌建設(shè)，提高綠色制造水平五個方面來推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。

　　中國紡織信息中心副總工程師董奎勇認(rèn)為，未來，紡織工業(yè)除了少數(shù)內(nèi)生技術(shù)之外，更多地要依靠與其他領(lǐng)域的技術(shù)深度融合，實現(xiàn)革命性的創(chuàng)新。從新產(chǎn)品開發(fā)的視角來看，唯有理念、模式、方法上的突破，才能依托新的技術(shù)手段實現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新或防止被他人顛覆。未來科技創(chuàng)新的四個關(guān)鍵在于：互動有溫度、組織有柔度、創(chuàng)新要適度、落地有速度。