在北京的幾大核心商圈逛街大半日，記者心生感嘆：一個(gè)極度包容的城市里，容納著服裝如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。
雖說(shuō)有容乃大，但是過度的包容和接受態(tài)度成為激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)的因素。如今大多數(shù)服裝品牌都把終端服務(wù)作為品牌文化的一個(gè)輸出口，不管是國(guó)外品牌還是國(guó)內(nèi)品牌，似乎只要來(lái)到中國(guó)進(jìn)駐北京，就會(huì)被激發(fā)出強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲?；蛟S是北京核心商圈的競(jìng)爭(zhēng)氛圍太濃，也或許是服裝品牌太有“文化”，急需通過門店的服務(wù)與消費(fèi)者建立聯(lián)系?？偠灾?，服裝品牌終端服務(wù)過度的趨勢(shì)明顯，導(dǎo)購(gòu)們“燃燒”自己的同時(shí)，也“燒傷”了大部分無(wú)法承受過度服務(wù)的消費(fèi)者。
毫無(wú)疑問，個(gè)性而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠給品牌帶來(lái)更高的附加值。服裝業(yè)與時(shí)尚行業(yè)密不可分，終端服務(wù)也應(yīng)該保持一種高格調(diào)，能讓消費(fèi)者接受且感到舒適的服務(wù)才是王道。
人們?yōu)槭裁聪矚g無(wú)印良品？是因?yàn)樗歉挥锌臻g感的布局、輕柔平緩的音樂、導(dǎo)購(gòu)與消費(fèi)者的安全距離??一切高級(jí)服務(wù)的核心就是兩個(gè)字：適度。
我期待有一天，服裝終端服務(wù)可以回歸平靜，門店導(dǎo)購(gòu)們給出的是時(shí)尚搭配的建議，而不是毫不走心的夸贊；介紹的是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，而不是折扣活動(dòng)僅剩幾天；導(dǎo)購(gòu)人員能在消費(fèi)者需要的時(shí)候及時(shí)出現(xiàn)，而不是貼身打雞血式的強(qiáng)力推銷。因?yàn)椋b是美的事業(yè)，美的事業(yè)需要更有格調(diào)的銷售氛圍。如果在找準(zhǔn)自身獨(dú)有模式之前必須先走一段模仿的路，那么，不妨多看看國(guó)際大牌的尊貴、尊重而不卑微也不強(qiáng)迫的服務(wù)方式。
或許，以上只是一個(gè)普通消費(fèi)者對(duì)于服裝品牌終端服務(wù)的一些吹毛求疵，試想短短十年的時(shí)間里，導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)模式已經(jīng)從冷漠的極端走向了熱情的極端，我們應(yīng)該相信大方向始終是好的，只是應(yīng)該更注意前進(jìn)的節(jié)奏和步速。
