“雙11”, 新零售時(shí)代來(lái)臨?(附服裝各品類(lèi)雙十一排行榜) |
本刊記者-檬小編 郭春花 風(fēng)風(fēng)火火的“雙11”算是告一段落,無(wú)論是消費(fèi)者,還是電商或企業(yè),都在這場(chǎng)狂歡中扮演了不可或缺的重要角色??駳g過(guò)后,讓我們一起看看數(shù)據(jù),說(shuō)說(shuō)亮點(diǎn)。 看數(shù)據(jù) 圖片來(lái)源:億邦動(dòng)力網(wǎng) 看亮點(diǎn) 雙十一加入大量娛樂(lè)元素 除了購(gòu)物狂歡,今年雙十一,各電商平臺(tái)加入大量的娛樂(lè)元素,其中,天貓促進(jìn)商家和消費(fèi)者的互動(dòng),以及利用直播、VR等新技術(shù)完成全新購(gòu)物體驗(yàn)。 11月10日劉強(qiáng)東在手機(jī)京東直播頻道,親自直播下廚做大餐。他還將攜手范瑋琪、鄭鈞、許巍、吳莫愁等40余位明星,在手機(jī)京東開(kāi)啟連續(xù)12小時(shí)的明星表演與京東送貨直播秀。 蘇寧邀請(qǐng)明星網(wǎng)紅連續(xù)3天3夜直播無(wú)錫城內(nèi)實(shí)況。11月8日,十名網(wǎng)紅將cosplay不同國(guó)度的古代美人,放送“萬(wàn)邦來(lái)朝”盛典并在線直播。 如今的消費(fèi)市場(chǎng),用戶已經(jīng)延展至90后,95后甚至00后人群,他們從小就在互聯(lián)網(wǎng)世界長(zhǎng)大,在論壇里灌水八卦,在彈幕中瘋狂吐槽;他們有強(qiáng)烈的偶像情結(jié),愿意為自己喜愛(ài)的事物付費(fèi),他們帶所接受的新潮文化和習(xí)慣,正在逐步改變這個(gè)世界。 “新零售”正逐漸崛起 自今年馬云在杭州云棲大會(huì)上提出“新零售”概念后,又使得一部分人激動(dòng)了,據(jù)說(shuō)這是下一個(gè)爆發(fā)的新風(fēng)口。從雙十一的數(shù)據(jù)來(lái)看,也確實(shí)如此,大家都在朝這個(gè)方向努力。 阿里CEO張勇在“雙十一”啟動(dòng)儀式上表示,整個(gè)消費(fèi)品零售行業(yè)正在經(jīng)歷全面的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化變革,線上線下的全面融合是大勢(shì)所趨。阿里已經(jīng)入股蘇寧云商和銀泰百貨。 京東已與沃爾瑪、永輝超市等達(dá)成合作,各方將聯(lián)動(dòng)線上線下,協(xié)同供應(yīng)鏈,提升商業(yè)效率。10月20日,京東與沃爾瑪聯(lián)合宣布,沃爾瑪山姆會(huì)員商店、沃爾瑪全球旗艦店上線京東。此外,沃爾瑪宣布投資由京東到家與達(dá)達(dá)合并組成的新達(dá)達(dá),共同探索O2O業(yè)務(wù)。 “新零售”顯然已經(jīng)成為2016年的關(guān)鍵詞,馬云表示,未來(lái)的十年二十年,將不再有電子商務(wù)這一說(shuō)法,線上線下和物流必須結(jié)合在一起,才能誕生真正的“新零售”。 在新零售時(shí)代,企業(yè)將以實(shí)體門(mén)店、電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心,通過(guò)融合線上線下,實(shí)現(xiàn)商品、會(huì)員、交易、營(yíng)銷(xiāo)等數(shù)據(jù)的共融互通,將向顧客提供跨渠道、無(wú)縫化體驗(yàn)。 案例分析 以波司登為例,2016年“雙11”波司登集團(tuán)線上銷(xiāo)售再創(chuàng)歷史新高,集團(tuán)旗下品牌全網(wǎng)銷(xiāo)售突破4.28億元,比去年翻一番。波司登品牌全網(wǎng)銷(xiāo)售達(dá)到2.92億元,其中天貓波司登官方旗艦店單店實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售2.13億元,列女裝類(lèi)目單店銷(xiāo)售第3位。 最暢銷(xiāo)的一款當(dāng)天銷(xiāo)售超過(guò)4.25萬(wàn)單 11月11日0時(shí)0分來(lái)臨的那一刻,數(shù)十萬(wàn)次的頁(yè)面訪問(wèn)下單瞬間將天貓波司登官方旗艦店的交易曲線拉出一道上揚(yáng)的“飛線”。短短69分鐘,旗艦店的交易額已經(jīng)超過(guò)1個(gè)億?!半p11”當(dāng)天,波司登安排了比平時(shí)多2倍的客服人員,每位客服平均接待顧客2500多位。截至11月11日24時(shí),天貓波司登官方旗艦店的銷(xiāo)售額達(dá)到2.13億元。其中,最暢銷(xiāo)的一款當(dāng)天銷(xiāo)售超過(guò)4.25萬(wàn)單。 做好全方位規(guī)劃,人氣產(chǎn)品少不了 為了迎接一年一度的“雙11”網(wǎng)絡(luò)狂歡節(jié),波司登早在今年9月就做好了全方位的活動(dòng)規(guī)劃,并調(diào)度了充足的產(chǎn)品備貨以滿足消費(fèi)者需求,活動(dòng)期間還優(yōu)選上百款高人氣商品及新款上線。 初冬以來(lái)口碑“爆棚”的波司登迪士尼系列、“羽見(jiàn)魔登”國(guó)際設(shè)計(jì)師系列以及多款在線下店鋪銷(xiāo)售火爆的流行款式,全面參與本次活動(dòng)。其中一款迪士尼系列的羽絨服在前期預(yù)售活動(dòng)中就被預(yù)定了3160件。 定位高端的國(guó)際設(shè)計(jì)師系列產(chǎn)品,以經(jīng)典時(shí)尚的機(jī)車(chē)版型與撞色拼塊、迷彩印花等流行元素相結(jié)合的全新設(shè)計(jì)重磅登場(chǎng)。該系列全部采用歐洲進(jìn)口高品質(zhì)波蘭鵝絨為填充,小羊皮、羊羔毛、毛呢等材質(zhì)營(yíng)造出多元化的面料質(zhì)感,在今年“雙11”活動(dòng)中受到年輕時(shí)尚人群熱捧。波司登還專門(mén)為本季“雙11”推出十多個(gè)線上特供款,采用時(shí)下流行設(shè)計(jì)元素,款式更時(shí)尚亮眼,且性價(jià)比極高,當(dāng)日銷(xiāo)量遠(yuǎn)超商家預(yù)期。 多樣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),線上線下保持同價(jià) “雙11”期間,波司登推出“單身有禮,羽你狂歡”、天貓網(wǎng)紅直播等一系列促銷(xiāo)活動(dòng),包括定金膨脹、秒殺、分時(shí)免單、滿減、抽獎(jiǎng)等。此外,波司登在線下選取部分優(yōu)質(zhì)店鋪開(kāi)展線上線下互動(dòng),提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),在指定門(mén)店購(gòu)買(mǎi)指定款式可以享受與“雙11”相同的價(jià)格。 “雙11”期間的快遞爆倉(cāng)是“剁手黨”吐槽最集中的環(huán)節(jié)。為確保消費(fèi)者第一時(shí)間收到商品,今年波司登提前增加了客服及物流的人員配置,提升購(gòu)物體驗(yàn)。公司新增一條發(fā)貨流水線,使發(fā)貨速度提升50%以上,單天峰值發(fā)貨量超過(guò)18萬(wàn)件。同時(shí),EMS、順豐、中通、圓通等多家物流公司也按照預(yù)案抽調(diào)專人、專車(chē),全力配合波司登“雙11”期間的發(fā)貨。波司登16家線下分倉(cāng),以及全國(guó)一二線城市的20多家門(mén)店,也同步參與“雙11”發(fā)貨,門(mén)店覆蓋范圍內(nèi)的周邊消費(fèi)者可以選擇在線上下單、自行到店提貨,保障“雙11”訂單在最短時(shí)間內(nèi)全部發(fā)出。 整合品牌資源,發(fā)力供給側(cè) 波司登自2010年正式參加“雙11”活動(dòng)以來(lái),銷(xiāo)售額逐年迅猛遞增。據(jù)介紹,今年波司登集團(tuán)旗下波司登、雪中飛、冰潔、波司登男裝、波康居家等多個(gè)品牌參加了淘寶、京東、唯品會(huì)等電商平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng)。為豐富產(chǎn)品品類(lèi),波司登家居旗艦店的家紡系列產(chǎn)品今年也首次參加“雙11”活動(dòng),鵝絨被、鵝毛枕等羽絨寢具制品人氣火爆,取得不俗銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 近年來(lái),波司登主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的新需求,將電子商務(wù)列入集團(tuán)“4+1”發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容,致力于打造綜合品牌運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。 波司登電商負(fù)責(zé)人表示,企業(yè)電商的發(fā)展得益于波司登多年積淀的品牌和人才優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前,消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)行為越來(lái)越理性,單純的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不是吸引消費(fèi)者的唯一策略,線上銷(xiāo)售正邁入“快速反應(yīng)+品質(zhì)體驗(yàn)+品牌價(jià)值”的全面品牌競(jìng)爭(zhēng)期?!皩?duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),品牌實(shí)力和產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)力是關(guān)鍵。波司登秉承著‘時(shí)尚+品質(zhì)+溫暖’的品牌定位,40年來(lái)一直堅(jiān)持對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、對(duì)顧客需求的極致負(fù)責(zé),才有了如今不斷超越業(yè)界同行的完美表現(xiàn)?!?/font> |
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